保安服务企业管理的弊端: 要么都不管,要么都来管!

讲一个小故事:女孩买了条裤子,一试太长,请奶奶帮忙剪短,奶奶说忙;找妈妈,也没空;找姐姐,更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了,最后裤子没法穿了。

管理的弊端就在于:要么都不管,要么都来管!

在保安服务企业中,总经理(老板)就相当于奶奶的角色、中层管理者就相当于妈妈的角色、分队长就相当于姐姐的角色。如果一个企业的管理者职责不清、任务不明,大家都是眉毛胡子一把抓,看似大家都在忙,实则是瞎忙,重复劳动太多,最终还有可能适得其反。

在目前保安服务企业中普遍存在这样的问题,老板娘、老板的哥哥、老板的弟弟、老板的小舅子......他们在企业中的身份是总经理、部门经理、财务主管、大队长等等,七大姑八大姨的全是权利派,有的身兼数职、手握大权。大家都想将企业搞好,都想当成自己家的事来做,都想管点事情,但是好心办坏事的事儿也是常有的,甚至会出现相互扯皮的现象。笔者觉得,在保安服务企业中类似这种“要么都不管,要么都要管”的现象的根本原因其实就是多头管理,没有系统的管理制度,大家都能做主,这种多头管理存在这样几种弊端:

一是尺度不准,缺乏政策依据,处理事情以自己的心情、喜好决定。也就是处理问题信口开河,不以政策为依据,没有统一的标准,即使有标准和规定也不能严格、认真的执行。工作的好坏以与领导的关系亲疏来决定,考评机制流于形式,缺乏有效的监管机制,在这样的保安公司工作,会给保安队员造成干好干坏一个样的感觉,只要和领导搞好关系就行了,造成上下级关系的庸俗,缺乏企业应有的活力和进取精神。

二是重复劳动,浪费行政资源,影响执法权威。一件事情你也管、他也管,大家都来管,搞得大家都很忙,但效率不高;有问题你一个处理结果,他一个处理结果,相同的事情会出现几种不同的处理结果,让保安队员无所适从;一件事情你处理了,找到某某领导打个招呼,就没问题了,就不了了之了。这样的企业给人的感觉就是不正规、没前途。

那么,如何在保安企业管理中最大限度的发挥各部门的作用,避免谁都管,谁都不管的弊端呢?

一是制订规章制度,明确职责和分工,做到各司其职。有句老话:“犬守夜,鸡司晨”切不可乱了分寸。当然,在实际工作中,也要加强相互间的协作,做到既有分工,又有合作。责任部门为主,其他部门做好配合。

二是目前部分保安服务企业为了降低成本或者抱着“肥水不流外人田”的思维,企业采用的都是“家族式”管理模式。作为一家企业要想做大做强,需要创新方法,打破人才任用壁垒,克服“家长制”作风,提高依法、依规治理企业的能力,这是企业成长、壮大的必由之路。

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